Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

DigiServ ofrece servicios de desarrollo digital — chatbots de WhatsApp con IA, tiendas online y automatizaciones — para pequeñas y medianas empresas en Ecuador y Latinoamérica. El dominio oficial es digiserv.tech. Contacto: admin@digiserv.tech.

2. Condiciones de contratación

• El cliente debe tener capacidad legal para contratar servicios.
• El contrato se formaliza por escrito (correo o WhatsApp) con la aceptación de la propuesta y el pago del 50% inicial.
• DigiServ opera únicamente bajo su marca institucional.

3. Precios y pagos

El esquema de pago estándar es:

• 50% al inicio del proyecto, antes de comenzar el desarrollo.
• 50% al cierre, antes de la entrega y transferencia al cliente.

Los precios se expresan en USD. No incluyen impuestos locales aplicables al cliente. Las transacciones se procesan vía PayPhone o transferencia bancaria.

4. Plazos de entrega

Los plazos indicados (7 días hábiles para Web Presencia, 12 para Sitio Empresarial, 21 para Tienda Online, 5 para chatbot, 10 para automatizaciones) son estimaciones en días hábiles a partir del pago inicial. Los plazos pueden extenderse si el cliente no provee materiales o accesos necesarios a tiempo.

5. Revisiones y cambios

Cada proyecto incluye hasta 2 rondas de revisión sin costo adicional. Cambios fuera del alcance acordado se cotizan por separado antes de ejecutarse.

6. Propiedad intelectual

Al recibir el pago final, el cliente obtiene todos los derechos sobre el producto entregado. DigiServ puede referenciar el proyecto como ejemplo de trabajo propio (portafolio) sin revelar datos confidenciales del cliente, salvo que el cliente lo prohíba expresamente.

7. Responsabilidad

DigiServ no se responsabiliza por pérdidas indirectas o de negocio derivadas del uso o no uso de los productos entregados. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio correspondiente.

8. Cancelaciones

Si el cliente cancela el proyecto tras pagar el 50% inicial y antes de recibir entrega, DigiServ retiene el 50% como compensación por el trabajo realizado. Si DigiServ no puede completar el proyecto, reembolsa el total recibido.

9. Cambios a estos términos

DigiServ puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los contratos vigentes se rigen por los términos en vigor al momento de la firma, salvo acuerdo distinto.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos: admin@digiserv.tech o WhatsApp.